Саппорт работает 24/7 и предоставляет консультации по любым вопросам. Часть ответов можно найти самостоятельно в разделе FAQ, однако в большинстве случаев пользователи предпочитают обращаться к специалистам. Номер телефона горячей линии техподдержки казино 7К на сайте отсутствует. В качестве альтернативы доступны онлайн чат, электронная почта и форма обратной связи.
Особенности техподдержки казино 7К
Заявку можно отправить без авторизации. Для обращения к сотрудникам саппорта достаточно открыть сайт и выбрать любой из предложенных способов. Запросы рассматривают в порядке очередности, так что ответ будет предоставлен при первой возможности.
Перед подачей заявки рекомендуется заглянуть в FAQ. Ссылку можно найти в нижней части главной страницы. Вопросы в справочнике разделены по категориям, что облегчает поиск ответов. Структура выглядит так, как показано в таблице.
| Категория | Содержание |
| Общие вопросы | Информация о сайте, порядок регистрации и входа в Личный кабинет, верификация, редактирование и подтверждение данных. |
| Пополнение и вывод | Оформление депозитов, сроки зачисления денег, лимиты и комиссии по выплатам, отмена заявок. |
| Акции и бонусы | Джекпоты, программа лояльности, правила активации и отыгрыша, рекомендованные слоты, обмен баллов на реальные деньги. |
| Технические вопросы | Редактирование и восстановление пароля от учетной записи, подтверждение почты и телефона, решение проблем с загрузкой и очисткой кеша. |
| Другое | Рекомендации по получению ответов на вопросы, которых нет в справочнике. Советы о том, как увеличить количество доступных бонусов. |
Полезные сведения можно найти и в других разделах. Помимо FAQ, в блоке «Информация» доступны следующие ссылки:
- «О нас». Основные сведения об онлайн казино, включая номер лицензии.
- «Привилегии». Описание программы лояльности и бонусов за продвижение.
- «Зал славы». Рейтинги лучших игроков в четырех категориях.
- «Джекпот». Правила розыгрыша общедоступного прогрессивного бонуса.
- «Кешбэк». Условия компенсации на случай серии неудачных ставок.
- «Мобильное приложение». Ссылки на софт казино для Android и iOS.
- «Партнерам». Линк на сайт программы сотрудничества 7k.partners, участники которой получают комиссию за привлечение новых пользователей.
В разделе «Правила и условия» собраны ссылки на регламенты площадки. Здесь представлены основные положения пользовательского соглашения, политика возврата и конфиденциальности, общие требования и стандарты безопасности.
График работы
Перерывы и выходные не предусмотрены. Обратиться к сотрудникам саппорта можно в любое время. Скорость ответа операторов зависит от выбранного метода.
Способы связи
Формат не влияет на статус заявки. Специалисты рассматривают все поступающие запросы, предоставляя развернутую обратную связь. Соблюдение общепринятых норм вежливости и следование инструкциям саппорта способствуют оперативному решению большинства обращений.
Онлайн чат
Самый быстрый из доступных вариантов. Бесплатный чат службы поддержки 7K Casino на официальном сайте открывается нажатием на кнопку с буквой «i».
Помощь онлайн
Во вкладке есть небольшой справочник с ответами на распространенные вопросы. Можно найти информацию о причинах отмены заявки на вывод, уточнить правила верификации и сроки получения выплат.
Развернутые ответы на те же вопросы можно найти в FAQ. Если тема обращения совпадает с одним из пунктов списка, стоит воспользоваться справочником.
Для запуска диалога нужно кликнуть по ссылке «Открыть чат с оператором». Скорость ответа консультанта зависит от загрузки очереди. Как правило, продолжительность ожидания не превышает 10-15 минут. К отправляемым сообщениям можно прикрепить файлы. История обращений сохраняется автоматически.
Telegram-канал
На сайте нет ссылок на официальные группы и сообщества. Информацию об актуальных событиях публикуют в разделе «Новости». Промокоды для получения бонусов размещают на партнерских сайтах и в тематических Telegram-каналах. Подтверждение электронной почты при регистрации также активирует подписку на уведомления. Отказаться от рассылки можно в любой момент, оформив соответствующую заявку работникам саппорта.
Адрес электронной почты службы поддержки есть на главной странице. В письме нужно указать ID аккаунта, тему и содержание обращения. Для решения вопросов по финансовым операциям могут потребоваться скриншоты из банковского приложения или Личного кабинета платежной системы.
Ответ приходит в течение 24 часов с момента отправки запроса. Саппорт может использовать альтернативные каналы связи, включая контакты, которые были указаны при регистрации.
Аналогичные правила действуют в рамках верификации. Для прохождения проверки нужно предоставить фотографии документов, подтверждающих личность, юрисдикцию и платежные данные пользователя. Работники службы безопасности также могут запросить дополнительные сведения или организовать видеоконференцию.
По телефону горячей линии
Номер для живого общения с саппортом на сайте не указан. Дополнением к email и онлайн чату выступает форма обратной связи. Окно открывается кликом по ссылке Feedback в справочном блоке на главной странице.
Форма обратной связи
Все разделы анкеты обязательны для заполнения. Нужно ввести email, имя, тему и текст сообщения. Ответ придет на указанный адрес электронной почты.